中国家用电器维修协会领导、家电制造企业、家电连锁卖场精英、空调行业专家在线就广大网友普遍关心的空调选购、空调安装、清洗维护等热点话题进行探讨。在空调销售旺季即将来临之前，围绕服务节展开的行业和服务有形化成果，普及服务知识，转变消费服务观点宗旨的空调服务论坛也在新浪网举行。我们今天邀请了行业专家领导、空调企业领导，就广大网友普遍关注的空调选购、安装、清洗、维护等热点话题进行探讨，欢迎大家踊跃参加。首先，服务产品的特点上来讲，空调器是属于半成品，消费者在商店买完之后不能直接使用，必须经过装修人员空调安装以后才能使用。另外，还要加上附件和配件，在顾客家才能组成产品，比如安装架、连接的管路、制冷剂，甚至还有紧固件、延长线等等，这些既不是产品，也不完全是附件，这是一个特点。空调服务还有一个特点，可能涉及到特种作业，特种作业比职业准入更高，比如高处作业、制冷作业、危险品的储运作业、压力容器的作业、电工的作业，当然在空调安装服务中还有交通安全。
作者:S-Blog